受診の流れ

① 初診予約の流れ

当院は完全予約制となっております。初診ご希望の方はお電話で予約を承っております。

1. クリニック受付に電話
2. 診療予約の仮予約
3. 患者様でWeb問診の記入（お電話をいただいた当日中にお願いします）
4. 医療相談室で入力内容の確認
5. 予約日の確定

お願い

Web問診の記入はお電話をいただいた当日中にお願いします。記入いただいた内容を翌営業日までに医療相談室で確認します。記入いただいた内容や未記入の場合はお電話を差し上げることがございます。そのうえで、診療予約日を確定いたします。

ご予約に際しての注意点

患者様の病状や状態を確認させていただいき、当院の医療体制では十分な医療を提供できないと判断される場合には、他院を紹介させていただく場合がございます。また、当院からのお電話を再三かけてもつながらない場合には、予約の確定が出来ない場合がございます。ご理解・ご協力の程、よろしくお願いいたします。

Web問診について

患者様の状況の正確な把握、円滑な診療のため問診票の入力をお願いしてします。Web問診はスマートフォン・PCから入力いただけます(10～15分程度お時間がかかります)。
★ご連絡先（電話番号）の入力間違いが増えております。入力後に連絡がない場合には、クリニックまでお問い合わせください。

Web問診の記入のみでは予約確定になりません。必ず、クリニックまでお電話をお願いいたします。

契約企業にお勤めの患者様へ

本人の同意なく、お勤め先の企業担当者に通院状況や治療内容、診断名などの医療情報をお知らせすることはありません。
情報連携を行う場合には、ご本人様に同意をいただくことが必須のため、ご安心ください。

② ご来院・受付

当日お持ちいただくもの

• マイナンバーカード または 資格確認書
  ※資格情報のお知らせのみでは受診いただけません
• おくすり手帳（服薬状況などがわかるもの）
• 診療情報提供書（紹介状） ※他院や産業医からの紹介の場合

アクセス

〒101-0046　東京都千代田区神田多町2-1　神田東山ビル3階
JR神田駅北口より徒歩3分 / 東京メトロ銀座線神田駅4番出口より徒歩3分
/ 東京メトロ丸ノ内線淡路町駅・都営新宿線小川町駅A1出口より徒歩5分
詳しくはアクセスをご覧ください。

③ 初診来院後の流れ

①インテーク（30分程度）

患者様のお困りの状況を整理し正確に把握することと、医師の診察をスムーズに行うため問診票の内容を踏まえて、診察前にカウンセラー・医療相談室スタッフが受診のきっかけや、これまでの経緯をお聞きします。

※予約枠や院内の状況によってインテークがない場合もございます。予めご了承ください。

②医師の診察（30分程度）

精神科を専門とする医師による診察を行います。問診票とインテークの結果をもとに診察を行い、最適な治療法をご提案いたします。

③会計・予約票/処方箋発行

お支払いは現金またはクレジットカード※のご利用が可能です。会計終了後に処方箋と次回予約がある場合は予約票をお渡しいたします。なお当院は院外処方としております。

• クレジットカード決済の場合にはクロンスマートパスがご利用いただけます。詳細はコチラ（外部リンク）から確認ください。

注意点

• 診察当日の所要時間は1時間から1時間半程度です。ただし、前後の混雑状況によってはさらにお待たせしてしまう場合がございます。予めご了承ください。
• 予約のキャンセルや日程変更をご希望の際にはクリニックまでお電話でご連絡ください。

予約変更をご希望の方

melmoまたは電話からお願いします。
当院ではmelmoでの予約変更を推奨しております。melmoのご利用に際してはmelmoの会員登録を行っていただいたうえで、医療機関コードの入力が必要です。医療機関コードについては院内掲示物をご確認ください。melmoで予約変更などを行う場合にはスマホ用アプリとwebページがございます。

• 高野医師の診察予約の変更はお電話でのみお受けしております。

アプリダウンロードはこちら

資格確認書をご利用の方への再診時のお願い

資格確認書をご利用の場合は、毎月初回の受診時に資格確認書を確認させていただいておりますのでご持参いただくようお願いします。

また、予約がない状態で前回の受診日から3か月以上あいている場合は、再初診として初診料の算定対象となります。予めご了承ください。

オンライン診療について

当院では通院が困難な再診の方を対象として、melmoオンライン診療を実施しております。ご希望の方は担当医師にご確認ください。

オンライン診療についての詳細はこちらをご確認ください。

• オンライン診療をご利用に際してはシステム利用料として保険外負担金(1,500円)をお願いしております。
• ご利用の開始前に保険外負担金の同意をお願いしております。
• 処方箋の発送などが必要な場合は送料を実費でご負担お願いしております。

各種文書発行について

以下の診断書・文書の発行を行っております。

2026年2月2日より、厚生労働省の定めた診療報酬点数に基づき、下記の時間帯に受付をされた患者様には、

夜間早朝加算として50点を診察料に加算させていただいております。

　平日：18時以降

※オンライン診療の場合は、ご予約時間に応じて加算させていただきます。

診療は患者様やご家族等と医療者の信頼関係の前提により成り立つものであり、ペイシェント・ハラスメントに該当する行為は信頼関係の喪失を招くことになります。当院では、職員や他の患者様の安全と人権を尊重するために、迷惑行為があった場合には、診療をお断りすることやクリニックへの立ち入りを禁止すること、警察への通報や然るべき機関に相談することがあります。円滑で良好な診療環境維持のため、ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

ペイシェント・ハラスメントとは

患者様やそのご家族からのクレーム・言動のうち、当該クレーム・言動の要求の内容の妥当性 に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、当該手段・ 態様により病院職員の就業環境が害されるものを指します。（厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」より）

具体的には、以下のような行為が挙げられます。
・暴言：職員に対する暴言、侮辱的な発言、人格を否定するような発言等
・暴力：職員への殴る、蹴る、噛みつく、物を投げつけるなどの身体的な攻撃等
・威嚇・脅迫：職員への恫喝、大声での威嚇、脅迫行為等
・継続的、執拗な要求：過度な要求の繰り返しや、何度も説明や謝罪を求める行為等
・正当な理由のない要求：根拠のない要求や過剰なサービスを求める行為等
・セクシュアルハラスメント：性的な発言や行動等
・プライバシーの侵害：院内での無断撮影や、個人情報の拡散等
・SNS 等での誹謗中傷：インターネット上での病院や職員の評判を下げるような行為等

患者様へのお願い

当院では、すべての患者様との信頼関係を大切にし、患者様に安心して医療を受けていただけるよう努めております。ご理解とご協力をお願いいたします。ご不安な点やご心配なことがありましたら、ご遠慮なくお近くの職員へお申し出ください。皆様のご理解とご協力が、より良い医療の提供につながります。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

以下のような患者様につきましては、入院可能な医療機関や専門外来のご受診をお願いしています。

• 18歳未満（高校生以下の方）
• 繰り返す入院歴がある方
• 切迫した自傷行為のある方
• 暴力や衝動性が高い方
• アルコールを飲用されて受診される方
• 多剤処方となっている方
• その他、最低限のルールをお守りいただけない方